Mirus · 面向企业的 AI 客户助手
客户凌晨 02:14 发来消息，02:14 就能收到回复。
Mirus 在几秒内回复您企业 WhatsApp 和 Instagram 上的消息，使用客户自己的语言，依据您提供的信息。它还会回复您帖子下的评论，并私信评论者。它会把预约写进您的日历，提前一天提醒客户，并把需要处理的事转给合适的员工。
试点阶段：正与首批企业共同部署
即将推出Mirus 即将开始部署。您现在就可以联系我们获取报价并商定合作。即将开始部署，现在即可咨询报价。→为什么重要？
客户会把同一条消息同时发给好几家商家。回复最快、最清楚的那家胜出。
人们往往在傍晚、深夜或周末发消息，也就是您的团队不在的时候。等到早上回复时，客户可能早已和别家谈妥了。
客户发来：“周六晚上有 4 人位吗？”
Mirus 依据您的信息即时回复，并收集处理需求所需的信息。
早上团队打开后台：夜间的需求已经整理好，意向最高的排在最前面。
Mirus 能做什么？
第一句回复由它来说，决定由您来做。
即时回复
消息一到，回复就发出。即使您的团队在睡觉、在休假，或正在接待其他客户。
说客户的语言
土耳其语、英语、德语、阿拉伯语、俄语等等。客户用什么语言写，就用什么语言回复。
只用您的信息作答
价格、服务和规则只依据您提供的信息来说明。不确定时会把问题转给您的团队。
了解并记录客户
在对话中了解客户的姓名、需求和日期；把客户作为潜在客户添加到您的后台。
在合适的时机转交给您
遇到投诉、要求折扣、特殊需求，或客户说“我想和真人沟通”时，会附上原因把对话转交给您的团队。
不承诺，不确定就询问
绝不承诺结果，也不会在健康、法律或财务问题上替代专业人士；它会将客户转给您的团队。诊所还可使用诊所模式，该模式遵循更严格的规则。
诊所模式
为诊所设定的更严格规则。
诊所模式适用于持证医疗机构和医生诊所；确认执照后在设置时开启。美容和医美中心有更轻量的“敏感行业”模式。诊所模式开启时，Mirus 遵守以下规则：
不报价，不提供优惠
不提供价格、折扣、促销活动、分期付款，甚至不给出估算区间。它会说明费用将在检查后由团队告知，并建议预约；如果客户坚持询问，它会将对话转交给您的团队。
健康旅游例外
如果您的诊所持有医疗旅游许可证，并在后台填写许可证编号、开启此设置，Mirus 只会向使用土耳其语以外语言书写且居住在国外的患者报价，并附上许可证编号。用土耳其语书写的患者不会获得报价。
不诊断，不提供建议
不做诊断；不推荐治疗、手术、药物或剂量，也不承诺效果。不分享前后对比照片、患者评价或与其他诊所的比较。
不询问健康信息
不询问症状、不适、病史、用药、检验结果、X 光片或照片。即使患者主动分享，它也不会复述或记录；遇到健康问题时，它会将对话转交给您的团队。
紧急情况拨打 112
遇到出血不止、肿胀、呼吸困难或胸痛等紧急症状时，它会告知患者拨打 112，并将对话标记为“紧急”后转交给您的团队。
医疗建议声明
第一条自动消息会附上这样一段说明：“我无法提供医疗建议；请不要在此分享您的健康信息，我们的专业团队会在检查时进行评估。”该说明已备有 48 种语言版本。
预约前征得同意
预约前会向患者展示固定的同意文本，并记录同意时间、文本版本和患者的回复。没有同意就不会预约。患者可随时输入“RET”撤回同意。
数据保留期限由您决定
您可以在后台面板中设置对话保留的天数；诊所模式下默认为 365 天。期限届满后，对话将被删除，预约仍保留在日历中。您的 KVKK 隐私告知页面会自动显示健康数据部分以及该保留期限。
在线演示中有两个示例：Lina 牙科诊所不向任何人报价。Nova 植发诊所是健康旅游示例；它向使用外语咨询的人报价，但不向使用土耳其语咨询的人报价。 体验在线演示
诊所模式旨在帮助您更轻松地遵守土耳其《健康广告条例》和 KVKK 开展业务；它不能替代法律建议。
核心能力
不止于回复，更能把事情办到底。
把预约写进您的日历，提醒客户，并把需要处理的事转给合适的员工。
WhatsApp 和 Instagram
客户联系的还是他们熟悉的号码和账号。所有消息汇集在同一个后台。
按日历预约
查看您 Google 日历中的空闲时段，只在空闲时段自动写入预约。
预约提醒
预约前一天提醒客户。来不了的客户只需一条消息即可取消或改期。
团队收件箱
每位员工独立登录。对话分配给合适的人，并即时推送通知到其手机。
帖子评论
有人在您的帖子下评论“多少钱？”时，它会私信回复，并在评论下留一句“已私信您”。是否开启由您决定。
Messenger 和网站
发到您 Facebook 主页和网站聊天气泡的消息也进入同一个面板，由同一个助手回复。
一切由您掌控
查看每段对话，随时接手。
手机、电脑都能用的后台
所有对话、预约、潜在客户和本月用量，一屏尽览。每位员工独立登录。
一键接手
遇到重要客户，由您亲自继续沟通；Mirus 会在该对话中停止回复。
号码不变
客户继续发消息到他们现在使用的 WhatsApp 号码和 Instagram 账号。
价格
用多少，付多少。
只计算 Mirus 发给客户的回复。没有套餐，没有合约，月底一张账单。您的专属报价会在演示会议中告知。
前 300 条回复免费
先用您自己的客户试用 Mirus，看看实际用量，再做决定。
公平使用保护
Mirus 不回复的消息（表情符号、垃圾信息、重复消息，以及对话结束后发来的感谢和告别）不计费。无关闲聊不会被拉长。同一个人一天内的回复超过 30 条时，对话会转交给您的团队。
预算上限由您设定
每月上限由您决定。达到上限后，消息会转给您的团队，不会流失客户。您可以在后台实时查看计数。
基础设施与安全
客户数据事关重大，我们同样严肃对待。
AI
Anthropic Claude
回复由全球领先的语言模型之一 Claude 生成。通过 API 发送的消息不会用于模型训练。
服务器
Oracle Cloud，法兰克福
对话、潜在客户和您的企业信息存储在德国的数据中心，每天自动备份。
安全
加密传输，访问受限
所有连接均通过 HTTPS 加密。密码不以明文存储，登录尝试次数受限。部署时将依据土耳其个人数据保护法（KVKK）签订协议。
如何开始？
您专注业务，部署交给我们。
从诊所到餐厅，从酒店到房产中介，适用于任何会收到客户消息的企业。
发送您的信息
只需价目表和最常见的问题，其余由我们准备。
一起测试
用您自己的手机测试 Mirus，我们一起调整，直到您满意为止。
正式上线
我们为您连接 WhatsApp、Instagram 和日历，并设置好团队成员。第一个月每周与您一起复盘效果。
常见问题
您可能想知道
如果 Mirus 给出错误信息怎么办？
Mirus 只使用您提供的价格和信息；资料中没有的价格、优惠或时长，它不会说。拿不准时，会把对话转给您的团队。每段对话您都能在后台看到，随时可以接手。
客户会知道自己在和 AI 对话吗？
Mirus 是您企业的虚拟助手，被问到时会明确说明这一点，不会把自己伪装成真人。名字可以由您来定。客户想和真人沟通时，对话会立即转给您的团队。
我的 WhatsApp 号码或 Instagram 账号会变吗？
不会。Mirus 连接的是您现有的 WhatsApp Business 号码和 Instagram 商业账号。连接工作会在部署时与您一起完成。
账单会不会意外飙升？
不会。公平使用保护不计算无意义的消息，每人每天的回复数量有上限，每月预算上限也由您设定。达到上限后，消息会转给您的团队。
我们的数据存放在哪里？
对话和潜在客户存储在我们位于 Oracle Cloud 法兰克福（德国）数据中心的服务器上。为生成回复，消息会发送给 Anthropic；这些消息不会用于模型训练。
如何了解价格？
在演示会议中，我们会根据您企业的消息量，与您一起估算每月费用。前 300 条回复免费，所以您不必在看到实际用量之前就做决定。
适合诊所使用吗？它如何符合《健康广告条例》和 KVKK？
对于诊所、牙科和植发等行业，诊所模式会自动开启。在此模式下，Mirus 不报价、不提及促销活动或估算区间（如果您持有健康旅游许可并开启了该设置，它只会向使用外语咨询的患者报价），不做诊断，不推荐治疗，不询问健康信息，遇到紧急症状时告知患者拨打 112，并在预约前征得患者同意。对话的保留期限由您决定。这些规则旨在帮助您更轻松地合规开展业务；它们并非法律建议，我们建议您与您的法律顾问一起审查自身的做法。
我们不用 Google 日历，预约功能还能用吗？
可以。如果连接了您的 Google 日历，Mirus 会直接把预约写进去；否则就使用后台自带的日历。您的团队在手机上就能查看预约，两种情况下提醒都会自动发送。
它也会回复我帖子下的评论吗？
如果您愿意，会的；在您开启之前该功能处于关闭状态。当您的 Instagram 或 Facebook 帖子下出现提问或表示兴趣的评论时，Mirus 会通过私信回复评论者，并在评论下方留下一句由您设定的简短说明（例如“已私信您”）。公开回复中不会出现价格或个人信息。负面评论不会回复，而是通知您；夸奖和标记会被跳过。