Mirus · ИИ-ассистент для работы с клиентами бизнеса
Клиент пишет в 02:14 ночи — ответ приходит в 02:14.
Mirus за секунды отвечает на сообщения в WhatsApp и Instagram вашего бизнеса — на языке клиента и на основе ваших данных. Отвечает и на комментарии к вашим публикациям, а автору комментария пишет в личные сообщения. Вносит запись в ваш календарь, напоминает о ней за день и передаёт вопросы нужному сотруднику.
Пилотный этап: подключаем первые компании вместе с ними
СкороПодключение Mirus начнётся совсем скоро. Написать нам за предложением и договориться можно уже сейчас.Подключение совсем скоро. Запросите предложение уже сейчас.→Почему это важно?
Клиент отправляет одно и то же сообщение сразу в несколько компаний. Выигрывает тот, кто ответит первым и понятнее всех.
Чаще всего люди пишут вечером, ночью или в выходные — когда вашей команды нет на месте. Когда вы ответите утром, клиент, возможно, уже договорился с кем-то другим.
Клиент пишет: «У вас есть столик на четверых в субботу вечером?»
Mirus сразу отвечает на основе ваших данных и собирает всё, что нужно для заявки.
Утром ваша команда открывает панель: ночные заявки готовы, самые горячие — в самом верху.
Что делает Mirus?
Первый ответ за вашу команду даёт он. Решения принимаете вы.
Отвечает мгновенно
Ответ уходит, как только приходит сообщение. Даже когда ваша команда спит, в отпуске или занята другим клиентом.
Говорит на языке клиента
Турецкий, английский, немецкий, арабский, русский и другие. Отвечает на том языке, на котором пишет клиент.
Опирается на ваши данные
Рассказывает о ценах, услугах и правилах только на основе предоставленной вами информации. Если не уверен, передаёт вопрос вашей команде.
Знакомится и сохраняет
В ходе разговора узнаёт имя, потребность и даты и добавляет клиента в вашу панель как потенциального.
Вовремя передаёт вам
При жалобе, просьбе о скидке, особом запросе или фразе «хочу поговорить с человеком» передаёт разговор вашей команде с указанием причины.
Не обещает; если не уверен — спрашивает
Никогда не обещает результатов и не заменяет специалиста в вопросах здоровья, права или финансов — направляет клиента к вашей команде. Для клиник есть также режим клиники, который работает по более строгим правилам.
Режим клиники
Более строгие правила для клиник.
Режим клиники предназначен для лицензированных медицинских учреждений и врачебных кабинетов; он включается при настройке после подтверждения лицензии. Для эстетических и косметических центров есть более мягкий режим «чувствительного бизнеса». Пока режим клиники включён, Mirus соблюдает эти правила:
Никаких цен и акций
Не называет цены, скидки, акции, условия рассрочки и даже примерный диапазон. Говорит, что стоимость сообщит команда после осмотра, и предлагает записаться; если клиент настаивает, передаёт разговор вашей команде.
Исключение для медицинского туризма
Если у вашей клиники есть лицензия на медицинский туризм, вы указали её номер в панели и включили эту настройку, Mirus называет цены вместе с номером лицензии только пациентам, которые пишут не на турецком и живут за рубежом. Тем, кто пишет по-турецки, цены не называются.
Никаких диагнозов и рекомендаций
Не ставит диагнозы; не рекомендует лечение, процедуры, препараты или дозировки и не обещает результатов. Не показывает фото «до и после», отзывы пациентов и сравнения с другими клиниками.
Не запрашивает сведения о здоровье
Не спрашивает о симптомах, жалобах, истории болезни, принимаемых препаратах, результатах анализов, рентгеновских снимках и фото. Если пациент всё же сообщает их, не повторяет и не сохраняет эти сведения; при вопросах о здоровье передаёт разговор вашей команде.
112 в экстренной ситуации
При срочных симптомах, таких как непрекращающееся кровотечение, отёк, одышка или боль в груди, говорит пациенту позвонить по номеру 112 и передаёт разговор вашей команде с пометкой «срочно».
Предупреждение о медицинских советах
Первое автоматическое сообщение содержит примечание: «Я не могу давать медицинские советы; пожалуйста, не делитесь здесь сведениями о своём здоровье, наши специалисты оценят их на осмотре». Примечание готово на 48 языках.
Согласие перед записью
Перед записью на приём он показывает пациенту фиксированный текст согласия и сохраняет момент согласия, версию текста и ответ пациента. Без согласия запись не создаётся. Пациент может в любой момент отозвать согласие, написав «RET».
Срок хранения данных выбираете вы
Вы задаёте в панели, сколько дней хранятся разговоры; в режиме клиники по умолчанию — 365 дней. По истечении срока разговоры удаляются, а записи остаются в календаре. Ваша страница с уведомлением о конфиденциальности по KVKK автоматически показывает раздел о данных о здоровье и этот срок.
В живой демоверсии два примера: стоматологическая клиника Lina никому не называет цены. Трихологическая клиника Nova — пример медицинского туризма: она называет цены тем, кто пишет на иностранном языке, но не тем, кто пишет по-турецки. Попробуйте живое демо
Режим клиники создан, чтобы вам было проще работать в соответствии с турецким Положением о рекламе в сфере здравоохранения и KVKK; он не заменяет юридическую консультацию.
Возможности
Не только отвечает. Доводит дело до конца.
Вносит запись в ваш календарь, напоминает о ней клиенту и передаёт вопросы нужному сотруднику.
WhatsApp и Instagram
Клиенты пишут на привычный номер и в знакомый аккаунт. Все сообщения собираются в одной панели.
Запись через календарь
Видит свободное время в вашем Google Календаре и сам записывает клиента — только на свободное время.
Напоминание о записи
За день до визита напоминает клиенту о записи. Если клиент не сможет прийти, он отменит или перенесёт запись одним сообщением.
Общий inbox команды
Отдельный вход для каждого сотрудника. Назначает разговор нужному человеку и сразу отправляет уведомление ему на телефон.
Комментарии к публикациям
Если под вашей публикацией спрашивают «цена?», ассистент отвечает в личных сообщениях и оставляет короткую заметку «написали вам в директ». Включается по вашему желанию.
Messenger и сайт
Сообщения на вашу страницу Facebook и в чат-виджет на сайте попадают в ту же панель, и отвечает на них тот же ассистент.
Контроль за вами
Видите каждый разговор и подключаетесь в любой момент.
Панель на телефоне и компьютере
Все разговоры, записи, потенциальные клиенты и расход за текущий месяц — на одном экране. Отдельный вход для каждого сотрудника.
Перехват в одно касание
С важным клиентом продолжайте разговор сами — Mirus в этом диалоге замолкает.
Ваш номер не меняется
Клиенты продолжают писать на тот же номер WhatsApp и в тот же аккаунт Instagram, что и сейчас.
Цены
Платите только за то, что используете.
Учитываются только ответы, которые Mirus отправляет вашим клиентам. Без пакетов и обязательств, один счёт в конце месяца. Индивидуальную цену мы называем на демо-встрече.
Первые 300 ответов бесплатно
Попробуйте Mirus на своих клиентах, посмотрите на реальный расход — и только потом решайте.
Щит честного использования
Сообщения, на которые Mirus не отвечает (эмодзи, спам, повторяющиеся сообщения, благодарности и прощания после завершения разговора), не оплачиваются. Разговоры не по теме не затягиваются. Если одному человеку нужно больше 30 ответов в день, разговор переходит к вашей команде.
Лимит бюджета задаёте вы
Вы сами устанавливаете месячный лимит. Когда он исчерпан, сообщения переходят к вашей команде — клиент не теряется. Счётчик виден в панели в реальном времени.
Инфраструктура и безопасность
Данные клиентов — дело серьёзное. Так мы к ним и относимся.
ИИ
Anthropic Claude
Ответы генерирует Claude — одна из ведущих языковых моделей в мире. Сообщения, отправленные через API, не используются для обучения модели.
Сервер
Oracle Cloud, Франкфурт
Разговоры, потенциальные клиенты и данные вашего бизнеса хранятся в дата-центре в Германии. Резервные копии создаются автоматически каждый день.
Безопасность
Шифрование и ограниченный доступ
Все соединения зашифрованы по HTTPS. Пароли не хранятся в открытом виде, число попыток входа ограничено. При подключении заключается договор об обработке данных по турецкому закону о персональных данных (KVKK).
С чего начать?
Занимайтесь своим делом, а настройку мы возьмём на себя.
Подстраивается под любой бизнес, которому пишут клиенты, — от клиник и ресторанов до отелей и агентств недвижимости.
Пришлите ваши данные
Достаточно прайс-листа и самых частых вопросов. Остальное подготовим мы.
Протестируем вместе
Проверьте Mirus со своего телефона — будем дорабатывать вместе, пока результат вам не понравится.
Запускаем
Подключаем WhatsApp, Instagram и ваш календарь, настраиваем доступ для команды. В первый месяц каждую неделю вместе разбираем результаты.
Частые вопросы
Что вас может интересовать
Что будет, если Mirus даст неверную информацию?
Mirus опирается только на ваши цены и данные: он не назовёт цену, акцию или срок, которых нет в профиле. Если не уверен, передаёт разговор вашей команде. Каждый разговор виден в панели, и вы можете подключиться в любой момент.
Поймут ли клиенты, что общаются с ИИ?
Mirus — виртуальный ассистент вашего бизнеса и, если его спросят, прямо об этом говорит; за человека он себя не выдаёт. Имя для него можете выбрать вы. Если клиент хочет поговорить с человеком, разговор сразу переходит к вашей команде.
Изменится ли мой номер WhatsApp или аккаунт Instagram?
Нет. Mirus подключается к вашему текущему номеру WhatsApp Business и бизнес-аккаунту Instagram. Подключение мы выполняем вместе с вами при настройке.
Может ли счёт неожиданно вырасти?
Нет. Щит честного использования не учитывает лишние сообщения, число ответов одному человеку в день ограничено, а месячный лимит бюджета задаёте вы. Когда лимит исчерпан, сообщения переходят к вашей команде.
Где хранятся наши данные?
Разговоры и потенциальные клиенты хранятся на нашем сервере в дата-центре Oracle Cloud во Франкфурте (Германия). Для генерации ответа сообщение отправляется в Anthropic; эти сообщения не используются для обучения модели.
Как узнать цену?
На демо-встрече мы вместе рассчитаем примерную сумму в месяц исходя из объёма сообщений вашего бизнеса. Первые 300 ответов бесплатны, поэтому принимать решение, не увидев реального расхода, не придётся.
Подходит ли это для клиник? Как это согласуется с Положением о рекламе в сфере здравоохранения и KVKK?
Для таких сфер, как клиники, стоматология и пересадка волос, режим клиники включается автоматически. В этом режиме Mirus не называет цены, акции и примерные диапазоны (если у вас есть лицензия на медицинский туризм и вы включили настройку, он называет цены только пациентам, которые пишут на иностранном языке), не ставит диагнозы, не рекомендует лечение, не запрашивает сведения о здоровье, при срочных симптомах говорит пациенту позвонить по номеру 112 и перед записью запрашивает согласие пациента. Срок хранения разговоров выбираете вы. Эти правила созданы, чтобы вам было проще работать в соответствии с нормативными требованиями; они не являются юридической консультацией, и мы рекомендуем оценить вашу практику вместе с вашим юристом.
Мы не пользуемся Google Календарём. Запись всё равно будет работать?
Да. Если ваш Google Календарь подключён, Mirus вносит запись прямо в него; если нет — использует календарь в панели. Ваша команда видит записи в телефоне, а напоминания в обоих случаях уходят автоматически.
Отвечает ли он на комментарии к моим публикациям?
Да, если вы этого хотите; функция выключена, пока вы её не включите. Когда под вашей публикацией в Instagram или Facebook появляется комментарий с вопросом или интересом, Mirus отвечает автору личным сообщением и оставляет под комментарием короткую заметку на ваш выбор (например, «Написали вам в директ»). В публичном ответе нет цен и личных данных. На негативные комментарии ассистент не отвечает, а сообщает о них вам; похвала и отметки пропускаются.
Запросить демо
Посмотрите Mirus в работе с вашим бизнесом
Коротко расскажите о своём бизнесе — мы подготовим демо с вашими ценами и данными и свяжемся с вами.
Как мы обрабатываем ваши персональные данные: Политика конфиденциальности