Mirus · Assistente de atendimento com IA para empresas
O cliente escreveu às 02:14? Resposta às 02:14.
O Mirus responde em segundos às mensagens que chegam ao WhatsApp e ao Instagram da sua empresa, no idioma do próprio cliente e com as suas informações. Também responde aos comentários nas suas publicações e manda mensagem privada para quem comentou. Marca o horário na sua agenda, lembra o cliente um dia antes e repassa cada assunto à pessoa certa da equipe.
Em fase piloto: estamos implantando as primeiras empresas lado a lado
Em breveMuito em breve começamos as instalações do Mirus. Você já pode nos escrever para pedir um orçamento e fechar um acordo.Começamos muito em breve. Peça já seu orçamento.→Por que isso importa?
O cliente manda a mesma mensagem para várias empresas ao mesmo tempo. Ganha a primeira resposta — e a mais clara.
As pessoas costumam escrever à noite, de madrugada ou no fim de semana, justamente quando sua equipe não está. Quando você responde de manhã, o cliente pode já ter fechado com outra empresa.
O cliente escreve: “Tem mesa para 4 pessoas no sábado à noite?”
O Mirus responde na hora com as suas informações e reúne os dados necessários para o pedido.
De manhã, sua equipe abre o painel: os pedidos da noite estão prontos, os mais quentes no topo.
O que o Mirus faz?
Ele dá a primeira resposta pela sua equipe. A decisão é sua.
Responde na hora
A resposta sai assim que a mensagem chega. Mesmo quando sua equipe está dormindo, de férias ou atendendo outro cliente.
Fala o idioma do cliente
Turco, inglês, alemão, árabe, russo e muitos outros. Responde no idioma em que o cliente escrever.
Fala com as suas informações
Explica preços, serviços e regras apenas com base nas informações que você fornece. Quando não tem certeza, passa a pergunta para a sua equipe.
Conhece e registra o cliente
Durante a conversa, descobre o nome, a necessidade e a data, e adiciona o cliente ao seu painel como potencial.
Passa para você na hora certa
Diante de uma reclamação, um pedido de desconto, um pedido especial ou um “quero falar com uma pessoa”, transfere a conversa para a sua equipe com o motivo.
Não promete; na dúvida, pergunta
Nunca promete resultados e não substitui um especialista em questões de saúde, jurídicas ou financeiras; encaminha o cliente para a sua equipe. As clínicas contam ainda com o modo clínica, que funciona com regras mais rígidas.
Modo clínica
Regras mais rígidas para clínicas.
O modo clínica é para estabelecimentos de saúde licenciados e consultórios médicos; é ativado na instalação após a confirmação da licença. Centros de estética e beleza têm um modo mais leve de negócio sensível. Com o modo clínica ativo, o Mirus segue estas regras:
Sem preços nem ofertas
Não informa preços, descontos, promoções, parcelamento nem mesmo uma faixa estimada. Diz que o valor será informado pela equipe após a avaliação e sugere uma consulta; se o cliente insistir, passa a conversa para a sua equipe.
Exceção para turismo de saúde
Se a sua clínica tem licença de turismo de saúde, você informa o número da licença no painel e ativa esta opção, ele informa preços, junto com o número da licença, apenas a pacientes que escrevem em outro idioma que não o turco e moram no exterior. Quem escreve em turco não recebe preços.
Sem diagnóstico nem orientação
Não faz diagnóstico; não recomenda tratamentos, procedimentos, medicamentos nem doses, e não promete resultados. Não compartilha fotos de antes e depois, avaliações de pacientes nem comparações com outras clínicas.
Não pede informações de saúde
Não pede sintomas, queixas, histórico médico, medicamentos, resultados de exames, radiografias nem fotos. Se o paciente compartilhar mesmo assim, não repete nem registra essas informações; em perguntas de saúde, passa a conversa para a sua equipe.
112 em caso de emergência
Em sintomas urgentes, como sangramento que não para, inchaço, falta de ar ou dor no peito, orienta o paciente a ligar para o 112 e passa a conversa para a sua equipe marcada como “urgente”.
Aviso sobre orientação médica
A primeira mensagem automática traz o aviso “Não posso dar orientação médica; por favor, não compartilhe suas informações de saúde aqui. Nossa equipe de especialistas vai avaliá-las na sua consulta.” O aviso está pronto em 48 idiomas.
Consentimento antes de agendar
Antes de marcar uma consulta, mostra ao paciente um texto de consentimento fixo e registra o momento do consentimento, a versão do texto e a resposta do paciente. Sem consentimento, nenhuma consulta é marcada. O paciente pode retirar o consentimento a qualquer momento digitando “RET”.
Você escolhe por quanto tempo os dados ficam guardados
Você define no painel por quantos dias as conversas ficam guardadas; no modo clínica, o padrão é 365 dias. Ao fim do prazo, as conversas são apagadas e as consultas continuam na agenda. Sua página de aviso de privacidade da KVKK mostra automaticamente uma seção sobre dados de saúde e esse prazo.
A demo ao vivo tem dois exemplos: a Clínica Odontológica Lina nunca informa preços a ninguém. A Clínica Capilar Nova é um exemplo de turismo de saúde: informa preços a quem escreve em língua estrangeira, mas não a quem escreve em turco. Experimente a demo ao vivo
O modo clínica foi pensado para facilitar o trabalho de acordo com o Regulamento de Publicidade em Saúde da Turquia e a KVKK; não substitui assessoria jurídica.
Recursos
Não para na resposta. Leva o trabalho até o fim.
Marca o horário na sua agenda, lembra o cliente e repassa cada assunto à pessoa certa da equipe.
WhatsApp e Instagram
Seus clientes escrevem para o número e a conta que já conhecem. Todas as mensagens ficam reunidas em um só painel.
Agendamento direto na agenda
Vê os horários livres no seu Google Agenda e marca o horário sozinho, apenas em um horário livre.
Lembrete de agendamento
Um dia antes, lembra o cliente do horário marcado. Quem não puder vir cancela ou remarca com uma única mensagem.
Caixa de entrada da equipe
Login próprio para cada funcionário. Atribui a conversa à pessoa certa e envia na hora uma notificação para o celular dela.
Comentários nas publicações
Quando alguém comenta “preço?” na sua publicação, responde em mensagem privada e deixa uma nota curta de “enviamos uma DM”. Você ativa se quiser.
Messenger e site
As mensagens para a sua página do Facebook e para o balão de chat do seu site chegam ao mesmo painel e são respondidas pelo mesmo assistente.
O controle é seu
Veja cada conversa e assuma quando quiser.
Painel no celular e no computador
Todas as conversas, os agendamentos, os clientes em potencial e o seu consumo do mês em uma única tela. Login próprio para cada funcionário.
Assuma com um toque
Com um cliente importante, continue você mesmo a conversa; o Mirus fica em silêncio nesse chat.
Seu número não muda
Seus clientes continuam escrevendo para o mesmo número de WhatsApp e a mesma conta do Instagram de sempre.
Preços
Pague pelo que usar.
Só contam as respostas que o Mirus envia aos seus clientes. Sem pacotes, sem fidelidade, uma única fatura no fim do mês. Apresentamos o seu preço personalizado na reunião de demonstração.
As primeiras 300 respostas são grátis
Teste o Mirus com seus próprios clientes, veja seu uso real e depois decida.
Escudo de Uso Justo
Mensagens que o Mirus não responde (emojis, spam, mensagens repetidas, agradecimentos e despedidas depois que a conversa termina) não são cobradas. Conversa fora do assunto não é prolongada. Se uma pessoa passar de 30 respostas em um dia, a conversa vai para a sua equipe.
Você define o teto do orçamento
Você define o limite mensal. Quando ele é atingido, as mensagens vão para a sua equipe e nenhum cliente se perde. Acompanhe o contador em tempo real pelo painel.
Infraestrutura e segurança
Dados de clientes são coisa séria. E é assim que os tratamos.
IA
Anthropic Claude
As respostas são geradas pelo Claude, um dos principais modelos de linguagem do mundo. As mensagens enviadas pela API não são usadas para treinar o modelo.
Servidor
Oracle Cloud, Frankfurt
As conversas, os clientes em potencial e as informações da sua empresa ficam em um data center na Alemanha. Há backup automático todos os dias.
Segurança
Criptografia e acesso restrito
Todas as conexões são criptografadas com HTTPS. As senhas nunca ficam em texto puro e as tentativas de login são limitadas. Na implantação, assinamos um contrato nos termos da lei turca de proteção de dados (KVKK).
Como começamos?
Cuide do seu negócio; a configuração fica com a gente.
Ele se adapta a qualquer empresa que recebe mensagens de clientes: de clínicas a restaurantes, de hotéis a imobiliárias.
Envie suas informações
Basta a sua tabela de preços e as perguntas mais frequentes. O resto a gente prepara.
Vamos testar juntos
Teste o Mirus no seu próprio celular; ajustamos juntos até você ficar satisfeito.
Colocamos no ar
Conectamos o WhatsApp, o Instagram e a sua agenda, e cadastramos a sua equipe. No primeiro mês, analisamos os resultados juntos toda semana.
Perguntas frequentes
Suas dúvidas
E se o Mirus der uma informação errada?
O Mirus usa apenas os preços e as informações que você fornece; não menciona preço, promoção ou prazo que não esteja no perfil. Quando não tem certeza, passa a conversa para a sua equipe. Você vê cada conversa no painel e pode assumir quando quiser.
Os clientes percebem que estão falando com uma IA?
O Mirus é o assistente virtual da sua empresa e, quando perguntado, diz isso com clareza; ele não se apresenta como uma pessoa. Você pode escolher o nome dele. Se o cliente quiser falar com uma pessoa, a conversa vai na hora para a sua equipe.
Meu número de WhatsApp ou minha conta do Instagram mudam?
Não. O Mirus se conecta ao seu número atual do WhatsApp Business e à sua conta comercial do Instagram. Fazemos a conexão juntos durante a implantação.
Minha fatura pode subir de forma inesperada?
Não. O Escudo de Uso Justo não conta mensagens desnecessárias, o número diário de respostas por pessoa é limitado e você define o teto mensal do orçamento. Quando o teto é atingido, as mensagens vão para a sua equipe.
Onde nossos dados ficam armazenados?
As conversas e os clientes em potencial ficam no nosso servidor, no data center da Oracle Cloud em Frankfurt (Alemanha). Para gerar a resposta, a mensagem é enviada à Anthropic; essas mensagens não são usadas para treinar o modelo.
Como posso saber o preço?
Na reunião de demonstração, calculamos juntos um valor mensal estimado com base no volume de mensagens da sua empresa. Como as primeiras 300 respostas são grátis, você não precisa decidir antes de ver o seu uso real.
É adequado para clínicas? Como ele se encaixa no Regulamento de Publicidade em Saúde e na KVKK?
Em setores como clínicas, dentistas e transplante capilar, o modo clínica é ativado automaticamente. Nesse modo, o Mirus não informa preços, promoções nem faixas estimadas (se você tem licença de turismo de saúde e ativou a configuração, ele informa preços só para pacientes que escrevem em língua estrangeira), não faz diagnóstico, não recomenda tratamento, não pede informações de saúde, orienta o paciente a ligar para o 112 em sintomas urgentes e pede o consentimento do paciente antes de agendar. Você escolhe por quanto tempo as conversas ficam guardadas. Essas regras foram pensadas para facilitar o trabalho de acordo com a regulamentação; não são assessoria jurídica, e recomendamos revisar a sua prática com o seu assessor jurídico.
Não usamos o Google Agenda. O agendamento funciona mesmo assim?
Sim. Se o seu Google Agenda estiver conectado, o Mirus marca o horário direto nele; se não, usa a agenda do painel. Sua equipe vê os agendamentos pelo celular, e os lembretes saem automaticamente nos dois casos.
Ele também responde aos comentários das minhas publicações?
Sim, se você quiser; o recurso fica desativado até você ativá-lo. Quando chega um comentário com pergunta ou interesse na sua publicação do Instagram ou do Facebook, o Mirus responde ao autor por mensagem privada e deixa sob o comentário uma nota curta escolhida por você (ex.: “Enviamos uma DM para você”). Preços e dados pessoais não aparecem na resposta pública. Comentários negativos não são respondidos, você é avisado; elogios e marcações são ignorados.
Peça uma demo
Veja o Mirus com a sua empresa
Conte brevemente sobre a sua empresa; vamos preparar uma demo com os seus preços e informações e entrar em contato com você.
Como tratamos seus dados pessoais: Aviso de privacidade