Mirus · 비즈니스를 위한 AI 고객 어시스턴트
새벽 02:14에 문의한 고객에게 02:14에 답합니다.
Mirus는 비즈니스의 WhatsApp과 Instagram으로 들어오는 메시지에 몇 초 만에, 고객의 언어로, 비즈니스의 정보로 답합니다. 게시물에 달린 댓글에도 답하고, 댓글 작성자에게 개인 메시지를 보냅니다. 예약을 캘린더에 등록하고, 하루 전에 알림을 보내며, 필요한 일은 알맞은 직원에게 전달합니다.
파일럿 단계: 첫 비즈니스들과 함께 도입을 진행하고 있습니다
곧 시작Mirus 설치를 곧 시작합니다. 견적과 계약 상담은 지금도 가능합니다.곧 설치를 시작합니다. 지금 견적을 문의하세요.→왜 중요할까요?
고객은 같은 메시지를 여러 업체에 한꺼번에 보냅니다. 가장 빠르고 명확한 답변이 고객을 얻습니다.
사람들은 대개 저녁, 밤, 주말처럼 팀이 자리에 없을 때 메시지를 보냅니다. 아침에 답할 때쯤이면 고객은 이미 다른 곳과 계약했을 수도 있습니다.
고객 메시지: “토요일 저녁 4명 자리 있나요?”
Mirus가 비즈니스의 정보로 즉시 답하고, 요청에 필요한 정보를 모읍니다.
아침에 팀이 대시보드를 엽니다. 밤사이 들어온 요청이 정리되어 있고, 가장 유망한 요청이 맨 위에 있습니다.
Mirus가 하는 일
첫 답변은 Mirus가 합니다. 결정은 고객님이 합니다.
즉시 답합니다
메시지가 오는 즉시 답이 나갑니다. 팀이 잠든 동안에도, 휴가 중에도, 다른 고객을 응대하는 중에도.
고객의 언어로 말합니다
터키어, 영어, 독일어, 아랍어, 러시아어 등. 고객이 쓴 언어로 답합니다.
클리닉의 정보로만 말합니다
가격, 서비스, 규칙은 고객님이 제공한 정보로만 안내합니다. 확실하지 않은 질문은 팀에 넘깁니다.
고객을 파악하고 등록합니다
대화 중에 이름, 필요한 것, 날짜를 파악하고, 고객을 잠재 고객으로 대시보드에 추가합니다.
필요한 순간에 넘겨 드립니다
불만, 할인 요청, 특별 요청, 또는 “사람과 이야기하고 싶어요”라는 말이 나오면 이유와 함께 대화를 팀에 넘깁니다.
약속하지 않고, 확실하지 않으면 묻습니다
결과를 약속하지 않으며, 건강·법률·재무 문제에서 전문가를 대신하지 않습니다. 고객을 귀하의 팀으로 연결합니다. 클리닉에는 더 엄격한 규칙으로 작동하는 클리닉 모드도 제공됩니다.
클리닉 모드
클리닉을 위한 더 엄격한 규칙.
클리닉 모드는 허가받은 의료기관과 의원을 위한 것으로, 허가 확인 후 설정 단계에서 켭니다. 에스테틱·뷰티 센터에는 더 가벼운 ‘민감 업종’ 모드가 있습니다. 클리닉 모드가 켜져 있는 동안 Mirus는 다음 규칙을 따릅니다.
가격·혜택 안내 없음
가격, 할인, 프로모션, 할부는 물론 예상 가격대도 알려주지 않습니다. 비용은 진료 후 팀에서 안내한다고 말하고 예약을 제안하며, 고객이 계속 요청하면 대화를 귀하의 팀에 넘깁니다.
의료관광 예외
의료관광 허가가 있는 클리닉이 패널에 허가 번호를 입력하고 이 설정을 켜면, 튀르키예어가 아닌 언어로 쓰고 해외에 거주하는 환자에게만 허가 번호와 함께 가격을 안내합니다. 튀르키예어로 쓰는 환자에게는 안내하지 않습니다.
진단·조언 없음
진단하지 않으며, 치료, 시술, 약물이나 용량을 권하지 않고 결과를 약속하지 않습니다. 전후 사진, 환자 후기, 다른 클리닉과의 비교도 공유하지 않습니다.
건강 정보를 묻지 않습니다
증상, 불편 사항, 병력, 복용 약, 검사 결과, 엑스레이나 사진을 요청하지 않습니다. 환자가 그래도 공유하면 이를 되풀이하거나 기록하지 않으며, 건강 관련 질문은 대화를 귀하의 팀에 넘깁니다.
응급 시 112
멈추지 않는 출혈, 부기, 호흡 곤란, 가슴 통증 같은 응급 증상이 있으면 환자에게 112에 전화하라고 안내하고, 대화를 ‘긴급’으로 표시해 귀하의 팀에 넘깁니다.
의료 조언 관련 안내
첫 자동 메시지에는 “의료 조언은 드릴 수 없습니다. 이곳에서는 건강 정보를 공유하지 말아 주세요. 진료 시 전문 의료진이 확인해 드립니다.”라는 안내가 들어갑니다. 안내 문구는 48개 언어로 준비되어 있습니다.
예약 전 동의
예약을 등록하기 전에 환자에게 고정된 동의 문구를 보여 주고 동의 시점, 문구 버전, 환자의 답변을 기록합니다. 동의가 없으면 예약하지 않습니다. 환자는 언제든 “RET”을 입력해 동의를 철회할 수 있습니다.
데이터 보관 기간은 직접 정합니다
대화를 며칠 동안 보관할지 패널에서 설정합니다. 클리닉 모드의 기본값은 365일입니다. 기간이 끝나면 대화는 삭제되고 예약은 캘린더에 남습니다. KVKK 개인정보 고지 페이지에는 건강 데이터 항목과 이 보관 기간이 자동으로 표시됩니다.
라이브 데모에는 두 가지 예시가 있습니다. Lina 치과는 누구에게도 가격을 안내하지 않습니다. Nova 모발 클리닉은 의료관광 예시로, 외국어로 문의하는 사람에게는 가격을 안내하지만 튀르키예어로 문의하는 사람에게는 안내하지 않습니다. 라이브 데모 체험하기
클리닉 모드는 튀르키예의 보건 광고 규정과 KVKK에 맞게 운영하기 쉽도록 설계되었으며, 법률 자문을 대신하지 않습니다.
주요 기능
답하는 데서 끝나지 않습니다. 일을 끝까지 처리합니다.
예약을 캘린더에 등록하고, 고객에게 알림을 보내고, 필요한 일은 알맞은 직원에게 전달합니다.
WhatsApp과 Instagram
고객은 이미 알고 있는 번호와 계정으로 메시지를 보냅니다. 모든 메시지는 하나의 대시보드에 모입니다.
캘린더 예약
Google 캘린더의 빈 시간을 확인하고 빈 시간에만 직접 예약을 등록합니다.
예약 알림
예약 하루 전에 고객에게 알림을 보냅니다. 올 수 없는 고객은 메시지 한 번으로 취소하거나 일정을 변경합니다.
팀 받은편지함
직원마다 개별 로그인. 대화를 알맞은 담당자에게 배정하고 휴대폰으로 바로 알림을 보냅니다.
게시물 댓글
게시물에 “가격?” 같은 댓글이 달리면 DM으로 답하고 댓글 아래에 “DM 드렸어요”라는 짧은 메모를 남깁니다. 원할 때만 켜면 됩니다.
Messenger와 웹사이트
Facebook 페이지와 웹사이트 채팅 버블로 온 메시지도 같은 패널에 모이고, 같은 어시스턴트가 답합니다.
통제권은 클리닉에
모든 대화를 보고, 언제든 직접 응대하세요.
휴대폰과 PC에서 쓰는 대시보드
모든 대화, 예약, 잠재 고객, 이번 달 사용량을 한 화면에서. 직원마다 개별 로그인.
탭 한 번으로 직접 응대
중요한 고객과는 직접 대화를 이어 가세요. 그 대화에서 Mirus는 응답하지 않습니다.
번호는 그대로
고객은 지금처럼 같은 WhatsApp 번호와 Instagram 계정으로 연락합니다.
요금
쓴 만큼만 내세요.
Mirus가 고객에게 보낸 답변만 집계합니다. 요금제도 약정도 없고, 청구서는 월말에 한 번. 비즈니스별 요금은 데모 미팅에서 안내해 드립니다.
첫 300건 답변 무료
실제 고객과 Mirus를 써 보고, 실제 사용량을 확인한 뒤 결정하세요.
공정 사용 실드
Mirus가 답하지 않는 메시지(이모지, 스팸, 반복 메시지, 대화가 끝난 뒤 보내는 감사·작별 인사)에는 요금이 부과되지 않습니다. 관련 없는 잡담은 길게 이어 가지 않습니다. 한 사람에게 보내는 답변이 하루 30건을 넘으면 대화가 팀으로 넘어갑니다.
예산 상한은 클리닉이 정합니다
월 상한액은 직접 정합니다. 상한에 도달하면 메시지가 팀으로 넘어가므로 고객을 놓치지 않습니다. 사용량은 대시보드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
인프라와 보안
고객 데이터는 가볍게 다룰 수 없습니다. 저희도 그만큼 신중하게 다룹니다.
AI
Anthropic Claude
답변은 세계 최고 수준의 언어 모델 중 하나인 Claude가 생성합니다. API로 전송된 메시지는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
서버
Oracle Cloud, 프랑크푸르트
대화, 잠재 고객, 비즈니스 정보는 독일의 데이터 센터에 저장되며, 매일 자동으로 백업됩니다.
보안
암호화와 접근 제한
모든 연결은 HTTPS로 암호화됩니다. 비밀번호는 평문으로 저장하지 않으며, 로그인 시도 횟수를 제한합니다. 도입 시 터키 개인정보보호법(KVKK)에 따른 계약을 체결합니다.
어떻게 시작하나요?
본업에 집중하세요. 세팅은 저희가 합니다.
클리닉부터 레스토랑, 호텔부터 부동산 중개사무소까지, 고객 메시지를 받는 모든 비즈니스에 맞출 수 있습니다.
정보 보내기
가격표와 자주 받는 질문이면 충분합니다. 나머지는 저희가 준비합니다.
함께 테스트
직접 휴대폰으로 Mirus를 테스트해 보세요. 마음에 드실 때까지 함께 다듬습니다.
실제 운영 시작
WhatsApp, Instagram, 캘린더를 연결하고 팀원을 등록해 드립니다. 첫 달에는 매주 함께 결과를 검토합니다.
자주 묻는 질문
궁금하신 점
Mirus가 잘못된 정보를 주면 어떻게 되나요?
Mirus는 클리닉이 제공한 가격과 정보로만 답하며, 프로필에 없는 가격, 프로모션, 기간은 말하지 않습니다. 확실하지 않을 때는 대화를 팀에 넘깁니다. 모든 대화는 대시보드에서 확인할 수 있고, 언제든 직접 응대할 수 있습니다.
고객이 AI와 대화하고 있다는 걸 알게 되나요?
Mirus는 비즈니스의 가상 어시스턴트이며, 질문을 받으면 이를 분명히 밝힙니다. 사람인 척하지 않습니다. 이름은 직접 정할 수 있습니다. 고객이 사람과 이야기하고 싶어 하면 대화는 즉시 팀으로 넘어갑니다.
WhatsApp 번호나 Instagram 계정이 바뀌나요?
아니요. Mirus는 기존 WhatsApp Business 번호와 Instagram 비즈니스 계정에 연결됩니다. 연결은 도입 과정에서 함께 진행합니다.
요금이 예상보다 크게 나올 수 있나요?
아니요. 공정 사용 실드가 불필요한 메시지를 집계하지 않고, 한 사람당 하루 답변 수에 제한이 있으며, 월 예산 상한은 클리닉이 정합니다. 상한에 도달하면 메시지는 팀으로 넘어갑니다.
데이터는 어디에 저장되나요?
대화와 잠재 고객 정보는 Oracle Cloud 프랑크푸르트(독일) 데이터 센터에 있는 당사 서버에 저장됩니다. 답변을 생성하기 위해 메시지가 Anthropic으로 전송되며, 이 메시지는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
요금은 어떻게 알 수 있나요?
데모 미팅에서 비즈니스의 메시지량을 바탕으로 예상 월 요금을 함께 계산합니다. 첫 300건 답변이 무료이므로, 실제 사용량을 확인하기 전에 결정하실 필요가 없습니다.
클리닉에도 적합한가요? 보건 광고 규정과 KVKK에는 어떻게 부합하나요?
클리닉, 치과, 모발이식 같은 업종에서는 클리닉 모드가 자동으로 켜집니다. 이 모드에서 Mirus는 가격, 프로모션, 예상 가격대를 안내하지 않고(의료관광 허가를 받았고 설정을 켠 경우에는 외국어로 문의하는 환자에게만 가격을 안내합니다), 진단하지 않으며, 치료를 권하지 않고, 건강 정보를 묻지 않으며, 응급 증상에는 112에 전화하라고 안내하고, 예약 전에 환자의 동의를 구합니다. 대화 보관 기간은 직접 정합니다. 이 규칙들은 규정에 맞게 운영하기 쉽도록 설계되었으며 법률 자문이 아닙니다. 귀하의 운영 방식은 법률 자문가와 함께 검토하시기를 권장합니다.
Google 캘린더를 쓰지 않아도 예약 기능을 사용할 수 있나요?
네. Google 캘린더가 연결되어 있으면 Mirus가 예약을 바로 그곳에 등록하고, 그렇지 않으면 대시보드의 캘린더를 사용합니다. 팀은 휴대폰에서 예약을 확인할 수 있고, 두 경우 모두 알림은 자동으로 발송됩니다.
내 게시물의 댓글에도 답하나요?
원하시면 답합니다. 직접 켜기 전까지 이 기능은 꺼져 있습니다. Instagram이나 Facebook 게시물에 질문이나 관심을 보이는 댓글이 달리면 Mirus가 작성자에게 DM으로 답하고, 댓글 아래에 직접 정한 짧은 메모(예: “DM 드렸어요”)를 남깁니다. 공개 답글에는 가격이나 개인정보를 쓰지 않습니다. 부정적인 댓글에는 답하지 않고 알려 드리며, 칭찬과 태그는 건너뜁니다.
데모 신청
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비즈니스를 간단히 소개해 주세요. 고객님의 가격과 정보로 작동하는 데모를 준비해 연락드리겠습니다.
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