Mirus · Asisten pelanggan AI untuk bisnis
Pelanggan menulis pukul 02:14 dini hari, dibalas pukul 02:14.
Mirus membalas pesan yang masuk ke WhatsApp dan Instagram bisnis Anda dalam hitungan detik, dalam bahasa pelanggan sendiri dan berdasarkan informasi Anda. Ia juga membalas komentar di postingan Anda dan mengirim pesan pribadi kepada yang berkomentar. Ia mencatat janji temu ke kalender Anda, mengingatkan sehari sebelumnya, dan meneruskan hal yang perlu ke karyawan yang tepat.
Tahap pilot: kami menyiapkan bisnis-bisnis pertama bersama mereka
SegeraPemasangan Mirus segera dimulai. Anda sudah bisa menghubungi kami untuk penawaran harga dan kesepakatan.Segera dimulai. Minta penawaran harga sekarang.→Mengapa ini penting?
Pelanggan mengirim pesan yang sama ke beberapa bisnis sekaligus. Yang membalas pertama dan paling jelas, dialah yang menang.
Orang sering menulis pada sore atau malam hari, atau di akhir pekan, saat tim Anda tidak ada. Saat Anda membalas pagi harinya, bisa jadi pelanggan sudah sepakat dengan tempat lain.
Pelanggan menulis: “Sabtu malam ada tempat untuk 4 orang?”
Mirus langsung membalas berdasarkan informasi Anda dan mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk permintaannya.
Pagi harinya tim Anda membuka panel: permintaan yang masuk semalam sudah siap, yang paling hangat ada di paling atas.
Apa yang dilakukan Mirus?
Ia memberi balasan pertama untuk tim Anda. Keputusan tetap di tangan Anda.
Membalas seketika
Balasan terkirim begitu pesan masuk. Bahkan saat tim Anda tidur, sedang libur, atau melayani pelanggan lain.
Berbicara dalam bahasa pelanggan
Bahasa Turki, Inggris, Jerman, Arab, Rusia, dan lainnya. Mirus membalas dalam bahasa yang dipakai pelanggan.
Berbicara dengan informasi Anda
Menjelaskan harga, layanan, dan aturan Anda hanya berdasarkan informasi yang Anda berikan. Jika tidak yakin, ia meneruskan pertanyaan ke tim Anda.
Mengenali dan mencatat pelanggan
Dalam percakapan, ia mengetahui nama, kebutuhan, dan tanggal yang diinginkan pelanggan, lalu menambahkannya ke panel Anda sebagai calon pelanggan.
Meneruskan ke Anda di saat yang tepat
Saat ada keluhan, permintaan diskon, permintaan khusus, atau ucapan “Saya ingin bicara dengan orang”, ia meneruskan percakapan ke tim Anda beserta alasannya.
Tidak berjanji; jika ragu, ia bertanya
Tidak pernah menjanjikan hasil, dan tidak menggantikan ahli dalam urusan kesehatan, hukum, atau keuangan; pelanggan diarahkan ke tim Anda. Untuk klinik, tersedia juga mode klinik yang bekerja dengan aturan lebih ketat.
Mode klinik
Aturan lebih ketat untuk klinik.
Mode klinik ditujukan bagi fasilitas kesehatan berizin dan praktik dokter; mode ini diaktifkan saat penyiapan setelah izin dikonfirmasi. Pusat estetika dan kecantikan memiliki mode “usaha sensitif” yang lebih ringan. Selama mode klinik aktif, Mirus mengikuti aturan berikut:
Tanpa harga atau penawaran
Tidak memberi tahu harga, diskon, promo, cicilan, bahkan kisaran perkiraan. Mirus menyampaikan bahwa biaya akan diinformasikan oleh tim setelah pemeriksaan dan menyarankan janji temu; jika pelanggan bersikeras, percakapan diserahkan ke tim Anda.
Pengecualian wisata kesehatan
Jika klinik Anda memiliki izin wisata kesehatan, memasukkan nomor izin di panel, dan mengaktifkan pengaturan ini, Mirus memberi harga beserta nomor izin hanya kepada pasien yang menulis dalam bahasa selain Turki dan tinggal di luar negeri. Pasien yang menulis dalam bahasa Turki tidak diberi harga.
Tanpa diagnosis atau saran
Tidak mendiagnosis; tidak merekomendasikan perawatan, tindakan, obat, atau dosis, dan tidak menjanjikan hasil. Tidak membagikan foto sebelum-sesudah, ulasan pasien, atau perbandingan dengan klinik lain.
Tidak meminta informasi kesehatan
Tidak meminta gejala, keluhan, riwayat penyakit, obat, hasil tes, rontgen, atau foto. Jika pasien tetap membagikannya, Mirus tidak mengulangi atau mencatatnya; untuk pertanyaan kesehatan, percakapan diserahkan ke tim Anda.
112 dalam keadaan darurat
Untuk gejala darurat seperti perdarahan yang tidak berhenti, pembengkakan, sesak napas, atau nyeri dada, Mirus meminta pasien menelepon 112 dan meneruskan percakapan ke tim Anda dengan tanda “darurat”.
Pemberitahuan saran medis
Pesan otomatis pertama memuat catatan “Saya tidak dapat memberikan saran medis; mohon jangan bagikan informasi kesehatan Anda di sini, tim spesialis kami akan menilainya saat pemeriksaan.” Catatan ini tersedia dalam 48 bahasa.
Persetujuan sebelum pemesanan
Sebelum mencatat janji temu, Mirus menampilkan teks persetujuan yang tetap kepada pasien dan mencatat waktu persetujuan, versi teks, serta balasan pasien. Tanpa persetujuan, janji temu tidak dibuat. Pasien dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengetik “RET”.
Anda yang menentukan berapa lama data disimpan
Anda mengatur di panel berapa hari percakapan disimpan; dalam mode klinik, standarnya 365 hari. Setelah masa itu berakhir, percakapan dihapus dan janji temu tetap ada di kalender. Halaman pemberitahuan privasi KVKK Anda otomatis menampilkan bagian data kesehatan dan jangka waktu ini.
Demo langsung memiliki dua contoh: Klinik Gigi Lina tidak pernah memberi tahu harga kepada siapa pun. Klinik Rambut Nova adalah contoh wisata kesehatan; klinik ini memberi tahu harga kepada orang yang menulis dalam bahasa asing, tetapi tidak kepada yang menulis dalam bahasa Turki. Coba demo langsung
Mode klinik dirancang untuk memudahkan Anda bekerja sesuai dengan Peraturan Promosi Kesehatan Turki dan KVKK; mode ini bukan pengganti nasihat hukum.
Kemampuan
Tidak berhenti di membalas. Mirus menuntaskan pekerjaan sampai selesai.
Mencatat janji temu ke kalender Anda, mengingatkan pelanggan, dan meneruskan hal yang perlu ke karyawan yang tepat.
WhatsApp dan Instagram
Pelanggan Anda menghubungi nomor dan akun yang sudah mereka kenal. Semua pesan terkumpul di satu panel.
Janji temu dari kalender
Melihat jam kosong di Google Kalender Anda dan mencatat janji temu sendiri, hanya di jam kosong.
Pengingat janji temu
Sehari sebelum janji temu, pelanggan diingatkan. Yang berhalangan bisa membatalkan atau menjadwal ulang cukup dengan satu pesan.
Kotak masuk tim
Login terpisah untuk setiap karyawan. Percakapan ditugaskan ke orang yang tepat, dan notifikasi langsung dikirim ke ponselnya.
Komentar postingan
Saat ada yang berkomentar “harga?” di postingan Anda, ia membalas lewat pesan pribadi dan meninggalkan catatan singkat “sudah kami DM”. Aktifkan jika Anda mau.
Messenger dan situs web
Pesan ke Halaman Facebook dan ke gelembung obrolan di situs Anda masuk ke panel yang sama dan dijawab oleh asisten yang sama.
Kendali di tangan Anda
Lihat setiap percakapan, ambil alih kapan saja.
Panel di ponsel dan komputer
Semua percakapan, janji temu, calon pelanggan, dan pemakaian Anda bulan ini dalam satu layar. Login terpisah untuk setiap karyawan.
Ambil alih dengan satu sentuhan
Untuk pelanggan penting, lanjutkan percakapan sendiri; Mirus akan diam di percakapan itu.
Nomor Anda tidak berubah
Pelanggan Anda tetap menulis ke nomor WhatsApp dan akun Instagram yang sama seperti sekarang.
Harga
Bayar sesuai pemakaian.
Yang dihitung hanya balasan yang dikirim Mirus kepada pelanggan Anda. Tanpa paket, tanpa komitmen, satu tagihan di akhir bulan. Harga khusus untuk Anda kami sampaikan saat sesi demo.
300 balasan pertama gratis
Coba Mirus dengan pelanggan Anda sendiri, lihat pemakaian riil Anda, lalu putuskan.
Perisai Pemakaian Wajar
Pesan yang tidak dibalas Mirus (emoji, spam, pesan berulang, ucapan terima kasih dan salam perpisahan setelah percakapan selesai) tidak dikenai biaya. Obrolan di luar topik tidak diperpanjang. Jika satu orang melebihi 30 balasan per hari, percakapan dialihkan ke tim Anda.
Batas anggaran di tangan Anda
Anda sendiri yang menetapkan batas bulanan. Setelah tercapai, pesan dialihkan ke tim Anda, jadi tidak ada pelanggan yang terlewat. Penghitungnya bisa Anda pantau secara langsung di panel.
Infrastruktur dan keamanan
Data pelanggan adalah urusan serius. Kami pun memperlakukannya dengan serius.
AI
Anthropic Claude
Balasan dihasilkan oleh Claude, salah satu model bahasa terdepan di dunia. Pesan yang dikirim melalui API tidak digunakan untuk melatih model.
Server
Oracle Cloud, Frankfurt
Percakapan, calon pelanggan, dan informasi bisnis Anda disimpan di pusat data di Jerman. Cadangan otomatis dibuat setiap hari.
Keamanan
Terenkripsi, akses terbatas
Semua koneksi dienkripsi dengan HTTPS. Kata sandi tidak disimpan sebagai teks biasa, dan percobaan login dibatasi. Saat penyiapan, dibuat perjanjian pemrosesan data sesuai undang-undang perlindungan data pribadi Turki (KVKK).
Bagaimana memulainya?
Anda fokus pada pekerjaan Anda, penyiapan biar kami yang urus.
Bisa disesuaikan untuk bisnis apa pun yang menerima pesan pelanggan, dari klinik hingga restoran, dari hotel hingga kantor properti.
Kirim informasi Anda
Cukup daftar harga dan pertanyaan yang paling sering diajukan. Sisanya kami siapkan.
Kita uji bersama
Uji Mirus dari ponsel Anda sendiri; kita sempurnakan bersama sampai Anda puas.
Kita luncurkan
Kami menghubungkan WhatsApp, Instagram, dan kalender Anda, serta menyiapkan akun tim Anda. Di bulan pertama, kita tinjau hasilnya bersama setiap minggu.
Pertanyaan umum
Yang mungkin ingin Anda tanyakan
Bagaimana jika Mirus memberi informasi yang salah?
Mirus hanya berbicara berdasarkan harga dan informasi yang Anda berikan; ia tidak akan menyebut harga, promo, atau durasi yang tidak ada di profil. Jika tidak yakin, ia meneruskan percakapan ke tim Anda. Anda bisa melihat setiap percakapan di panel dan mengambil alih kapan saja.
Apakah pelanggan tahu bahwa mereka berbicara dengan AI?
Mirus adalah asisten virtual bisnis Anda dan akan menyatakannya dengan jelas bila ditanya; ia tidak mengaku sebagai manusia. Namanya bisa Anda tentukan sendiri. Jika pelanggan ingin berbicara dengan orang, percakapan langsung dialihkan ke tim Anda.
Apakah nomor WhatsApp atau akun Instagram saya akan berubah?
Tidak. Mirus terhubung ke nomor WhatsApp Business dan akun bisnis Instagram Anda yang sudah ada. Kami menghubungkannya bersama Anda saat penyiapan.
Apakah tagihan saya bisa naik tanpa terduga?
Tidak. Perisai Pemakaian Wajar tidak menghitung pesan yang tidak perlu, jumlah balasan harian per orang dibatasi, dan batas anggaran bulanan Anda sendiri yang menentukan. Saat batas tercapai, pesan dialihkan ke tim Anda.
Di mana data kami disimpan?
Percakapan dan calon pelanggan disimpan di server kami di pusat data Oracle Cloud di Frankfurt (Jerman). Untuk menghasilkan balasan, pesan dikirim ke Anthropic; pesan-pesan ini tidak digunakan untuk melatih model.
Bagaimana cara mengetahui harganya?
Dalam sesi demo, kita hitung bersama perkiraan biaya bulanan berdasarkan volume pesan bisnis Anda. Karena 300 balasan pertama gratis, Anda tidak perlu memutuskan sebelum melihat pemakaian riil Anda.
Apakah cocok untuk klinik? Bagaimana kesesuaiannya dengan Peraturan Promosi Kesehatan dan KVKK?
Untuk sektor seperti klinik, dokter gigi, dan transplantasi rambut, mode klinik aktif otomatis. Dalam mode ini, Mirus tidak menyebutkan harga, promo, atau kisaran perkiraan (jika Anda memiliki izin wisata kesehatan dan mengaktifkan pengaturannya, harga hanya diberikan kepada pasien yang menulis dalam bahasa asing), tidak mendiagnosis, tidak merekomendasikan perawatan, tidak meminta informasi kesehatan, meminta pasien menelepon 112 untuk gejala darurat, dan meminta persetujuan pasien sebelum pemesanan. Anda yang menentukan berapa lama percakapan disimpan. Aturan ini dirancang untuk memudahkan Anda bekerja sesuai regulasi; aturan ini bukan nasihat hukum, dan kami menyarankan Anda meninjau praktik Anda bersama penasihat hukum Anda.
Kami tidak memakai Google Kalender. Apakah fitur janji temu tetap berfungsi?
Ya. Jika Google Kalender Anda terhubung, Mirus langsung mencatat janji temu di sana; jika tidak, ia memakai kalender di panel. Tim Anda bisa melihat janji temu dari ponsel, dan pengingat terkirim otomatis di kedua kondisi.
Apakah ia juga membalas komentar di postingan saya?
Ya, jika Anda mau; fitur ini nonaktif sampai Anda mengaktifkannya. Saat ada komentar berisi pertanyaan atau minat di postingan Instagram atau Facebook Anda, Mirus membalas pengomentar lewat pesan pribadi dan menulis catatan singkat pilihan Anda di bawah komentar (mis. “Sudah kami kirim DM”). Harga dan data pribadi tidak muncul di balasan publik. Komentar negatif tidak dibalas tetapi dilaporkan kepada Anda; pujian dan tag dilewati.
Minta demo
Lihat Mirus bekerja untuk bisnis Anda
Ceritakan singkat tentang bisnis Anda; kami akan menyiapkan demo dengan harga dan informasi Anda, lalu menghubungi Anda.
Cara kami mengelola data pribadi Anda: Pemberitahuan privasi